Política de calidad

PKO do Brasil

Mirar hacia el futuro nos lleva a mejorar progresivamente el sistema de gestión de la calidad para satisfacer las partes interesadas, buscamos trabajar con responsabilidad, seguridad y calidad, atendiendo a las especificaciones aplicables, incorporando tecnología a nuestros procesos con el fin de aumentar la satisfacción de nuestros clientes y en la solidez del negocio.

Con el intuito de mejorar aún más nuestra relación con los clientes, PKO les ofrece una sesión con orientaciones sobre los cuidados con los vidrios, garantiza así, una política de calidad y excelencia de los productos.

Atendimiento al Cliente

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Manuais de Orientações

Mantenimiento de los vidrios templados

Pasa por un tratamiento especial, asegurando que, en caso de que el vidrio esté roto, se fragmentará totalmente en pequeños pedazos menos cortantes que los vidrios comunes, ofreciendo menor riesgo de accidentes. Este tratamiento proporciona al vidrio una mayor resistencia mecánica y térmica. Debido a sus características, después de ese ese procedimiento, él no podrá ser cortado o agujereado.

ABNT NBR 14698

Recomendaciones Generales:

Limpieza

  • No utilice productos que puedan rayar el vidrio, tales como: lija, paja de acero, esponja de cocina con su parte áspera (los llamados de productos abrasivos);
  • No retire las etiquetas con cuchillos u objetos puntiagudos. Mójelas y ráspelas con una espátula de plástico;
  • Mantener el producto limpio y seco, para eso, se hace una limpieza periódica;
  • Solamente use agua y jabón.

Utilización

  • Evite el choque con materiales rígidos y pesados o entonces, no ocasionar impactos violentos al abrir y cerrar la puerta de vidrio;
  • No deje a los niños desacompañados y tampoco que jueguen con el vidrio, principalmente si el mismo está suelto o aguardando su instalación;
  • Al notar el mal funcionamiento o desperfectos en el vidrio, antes de su instalación (rajaduras o astillas), entre en contacto inmediato con el distribuidor o con nuestro atendimiento al consumidor ACP.

Importante

  • El perfecto manoseo, instalación y uso de los vidrios es de responsabilidad del cliente.
Mantenimiento de los vidrios laminados

Cheque las principales pistas para mantenimiento de los vidrios laminados.

Compuesto por dos o más láminas de vidrio puestas por medio del calor y la presión, intercaladas por una o más películas de Polivinil Butiral (PVB). Ese vidrio, en caso de rotura, garante que los fragmentos se mantengan retenidos en el PVB. Además de resistir a niveles mayores de impactos, el vidrio laminado proporciona gran confort acústico y, dependiendo de su composición, gran confort térmico con alto nivel de economía de energía.

Recomendaciones generales

Almacenamiento

  • La chapa de vidrio laminado debe ser almacenada en local seco y ventilado y, principalmente, sobre caballetes con base y escorado con gomas resistentes;
  • Evite almacenar las chapas de vidrio sobre soporte rígido, como directamente en el piso, madeira o caballete sin la goma, eso podrá ocasionar rajaduras;
  • Mantenga el empaque de papel o plástico separador utilizado en el transporte para evitar posibles manchas o fundición de las chapas.

Corte y lapidación

  • El lado donde se encuentra la etiqueta de identificación, está siempre al lado de fuera de la obra;
  • Al cortar el vidrio (manual o automáticamente) use siempre instrumentos nuevos, para no dañar la pieza cortada. El instrumento nuevo proporciona un excelente corte, sin dejar rebabas o fallas en el producto;
  • Al cortar el PVB, use sólo y exclusivamente lámina cortante, como estilete;
  • El corte del PVB hecho con productos corrosivos como el alcohol, degrada al producto ocasionando una delaminación futura;
  • El vidrio laminado pierde su garantía en caso de que el PVB sea cortado con alcohol o cualquier otro producto corrosivo.

Limpieza

  • Nunca utilice productos que puedan ocasionar riesgos y cortes en la superficie de los vidrios.
  • Aceite, grasa y productos abrasivos como cemento, hormigón y yeso pueden ocasionar un deslustrado en el vidrio, por lo tanto deben ser retirados con alcohol isopropílico o acetona. Luego, lavar con agua.
  • Para la limpieza ideal use paño suave, agua tibia y jabón.
Espejos

Nacen de grandes capas de vidrio. Una máquina hace un movimiento y  coloca la capa en la estera. Así, empieza la fabricación del espejo. El vidrio pasa por un lavado, sólo con agua, para sacar los residuos, en otras máquinas, hay docenas de cepillos y esponjas circulares. Se usa a penas agua desmineralizada, que quiere decir libre de sal mineral, evitando la acumulación de impureza y roce con el vidrio.

Llega la hora de la aplicación de la plata metálica, formada por reacciones químicas de nitrato de plata. El proceso es controlado por computador. La pintura protege contra la corrosión. Por garantía, el vidrio todavía recibe una segunda mano de pintura. El color no importa, es una opción del fabricante.

Recomendaciones Generales

Limpieza y mantenimiento de espejos en el ambiente final

  • Debe ser enfatizado que no se puede hacer mantenimiento y limpieza de los espejos de la misma forma que se hace con vidrios comunes, templados o laminados. Algunos cuidados básicos:
  • Nunca usar productos ácidos o alcalinos para la limpieza del espejo. Esos productos pueden atacar la superficie, los bordes y hasta la pintura protectora del espejo. Productos con amoníaco, presentes en la gran mayoría de los productos de limpieza, hoy en día, son extremamente dañinos al espejo;
  • No utilice productos abrasivos (tipo lija o sapolio) o esponjas abrasivas en cualquier superficie del espejo;
  • Iniciar la limpieza del espejo con plumero para retirar el polvo depositado en su superficie;
  • Limpiar el espejo con paño, suave y limpio, humedecido en agua tibia. Este es el procedimiento más simple y seguro. Debemos tener el cuidado de siempre secar los bordes del espejo;
  • Un paño limpio y suave bañado en alcohol también puede ser utilizado, pasando un paño suave y seco enseguida para retirar posibles manchas al secarlo. Siempre aplique el producto en el paño y del paño al espejo; nunca riegue el líquido directamente en el espejo;
  • En caso de que el espejo sea instalado en baños, al lavar las paredes, nunca le tire agua o productos químicos de limpieza que puedan escurrir por detrás del espejo o mismo en sus bordes;
  • Caso haya bordes de espejos sobrepuestos, certifíquese de que ningún residuo de producto de limpieza se quede incrustado entre ellos. Para secar totalmente entre los bordes, utilice el aire proveniente de un ventilador o secador de cabellos;
  • Un ambiente ventilado inhibe la condensación de humedad, que puede ser corrosiva y perjudicial a la conservación de los espejos. Principalmente en baños, saunas, piscinas térmicas y otros ambientes donde el agotamiento natural de vapores de agua y de amonio no es posible naturalmente, se recomienda la instalación de ventilación.